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1: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:38:09.00 ID:L/cOWKWkM.n

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20日放送の「バイキング」(フジテレビ系)で、坂上忍と梅沢富美男が、マニュアル通りの対応をする店員への怒りをぶちまける一幕があった。

番組では、人間関係をテーマに、出演者が賛成と反対に分かれて討論した。その中で、梅沢が「マニュアル通りの接客なんて許せない」と主張したテーマを取り上げた。

番組VTRで梅沢は、コンビニでタバコを購入する際に年齢確認のボタンを押すことに苦言を呈する。梅沢は「見れば分かるだろう」「俺が19(歳)に見えるか?」と声を荒らげていた。

また、梅沢はマネージャーと2人でファーストフード店に入店し、差し入れ用にハンバーガー40個を注文したそう。その際、若い女性の店員が、店内で食べるか、持ち帰るかを確認したとか。梅沢は「状況判断できないのか」と激怒し「今ここですぐ金払うから食ってみろ」「食えるもんなら食ってみろ!」とまくし立てたという。

スタジオで、梅沢は「お客様に不愉快な思いをさせないためのマニュアルなんだよ」「使い方によっちゃ不愉快になっちゃうんだよ!」と持論を展開した。マニュアル通りの接客は「許せない」という坂上も、ファミリーレストランで注文を繰り返し確認する作業を断るそう。坂上は「あの時間でさえ無駄」とバッサリ。

そんな坂上は「マニュアルって接客のあくまでも入り口」「そっから自分がどう膨らませていくかっていうのが、先輩も含めて育てる作業。自分も自立で育つ作業」と論じる。
坂上は「ずっとマニュアルのことしかできないガキが多い」と声を荒らげた。

一方で、おぎやはぎ・小木博明は、サービスの質を一定に保つためにもマニュアルは必要だと主張する。小木に同意し、森泉は「マニュアルがないとアメリカみたいになっちゃうよ」と警鐘を鳴らしたが、坂上は「ならないならない。だって日本人だもん」と森の意見を一刀両断した。

なお、視聴者の投票では、マニュアル接客に許せない人は57%で、許せる人は43%だった。
http://www.yahoo.co.jp/

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2: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:39:14.24 ID:/EHP5QcM0.n

マニュアルしか認めない国が悪い

4: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:39:49.63 ID:CoWcMRxn0.n

オートマ接客

5: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:39:52.16 ID:3Ff6d0D60.n

コンビニタバコは決まりだからじゃねぇのって話だよな
そのボタンにタッチしないと会計できないって聞くけど

13: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:43:26.20 ID:RbbC3zHo0.n

>>5
客がボタン押してさらにレジ側でボタン押さないとそもそも次の商品のバーコードすら読み取れない

6: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:40:02.08 ID:X+QHwiedd.n

流されなくて正論言う森泉好きだわ

7: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:41:51.24 ID:MW2u2VRN0.n

ボタン押すだけの行為を面倒くさがるなよ
大食いファイターなら40個食うかもしれないじゃん

8: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:42:02.57 ID:zqd8bFh60.n

こいつらって芸能人だから斜に構えて大物ぶってるだけだろ
テレビに出てなきゃただの偏屈な基地外なのに

10: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:42:36.44 ID:Exgn9bVIM.n

これが老害ってやつですね?!?

11: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:42:38.15 ID:Ep5zjaHvF.n

クソ腹立つな
年齢確認は店員が消したり出したりできるもんじゃないんだし許したれよ

12: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:43:17.01 ID:JI66CbtEK.n

チェーン店はしゃーないだろ
嫌なら個人経営の店に行けばいい

14: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:44:14.40 ID:FgnUUG0Q0.n

注文繰り返しは要るだろ
新人だと結構間違えてるからな

15: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:44:35.57 ID:Zjes7SUZd.n

実際先に注文してあとから20人わちゃってくることはよくあるし

16: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:44:48.55 ID:W7WJAxVjx.n

マニュアル通りにやらないとクビなんで

17: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:45:38.35 ID:wBI1epPH0.n

おっさんになってルール守らない俺かっけーとか思っとんのか

19: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:45:51.35 ID:GIccLJDs0.n

坂上ってもっとマシな人間かと思った ほんとテレビ出てなきゃただの偏屈なおっさん

20: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:46:13.64 ID:dQXbNSkC0.n

何を求めてるんだろうな
最低限してくれたらいいわ

21: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:46:14.88 ID:lkxs5Hmu0.n

高度な仕事を求めるならその分時給を上げろ
時給が少ないままで高度な仕事を要求するな

22: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:46:24.70 ID:Ae4KQfMsa.n

マニュアルを作ったやつに文句を言うならまだしも
企画で1日体験アルバイトやって欲しい

23: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:47:06.47 ID:sIRgHvju0.n

金持ってる連中が心が狭いって終わってるよな
上級国民様は下賤なものが集まるコンビニなんかに来てもらいたくないね

24: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:48:02.07 ID:A2Uo1xsN0.n

低級簡易労働者の対応が嫌なら高級店行けば?

25: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:48:37.37 ID:w3gGToax0.n

梅沢ただのキチガイじゃねーか

26: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:49:19.78 ID:NP3gW6AFK.n

梅沢はめんどいネトネトな顔でウザいことを言うな

27: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:49:41.42 ID:MW2u2VRN0.n

繰り返し確認なんて社会人としてならマナーだし

29: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:49:54.24 ID:QE/Z9kOQ0.n

不快なんだよ出戻り分際で大物気取りが

30: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:50:21.00 ID:J+z9lRBOK.n

何故キレるのかがわからん

31: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:50:39.22 ID:ZjEEQqOI0.n

嫌ならそこで買うなよバァァカ

32: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:51:08.15 ID:P4cZYWlD0.n

特別待遇に慣れちゃったからね
もう一般人にはなれないね

33: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:51:25.60 ID:yA7Np4gc0.n

顔出しでよく叩かれることが目に見えてる発言できるよなぁ
匿名ならともかく
やっぱただのキチガイだったか

34: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:51:28.49 ID:w99YiedeF.n

正社員しか働いてない店に行け

36: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:52:04.02 ID:jCKJORll0.n

マニュアル通りにやってますというのはアホの言うことだ

38: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:52:51.91 ID:gQa0hooO0.n

甘やかされて育ったガキなのかな

41: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:54:05.93 ID:nK7BLIo+0.n

TV局は梅沢富美男に朝の忙しいコンビニを一人で回させるべき!

その上で梅沢富美男は文句を言うべき!

相手の立場をわきまえないなんて・・

そもそも役者として恥ずかしい

42: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:54:37.05 ID:Rw451yHf0.n

言いたいことはわからんこともないがそんくらい許してやれよ
精神年齢低すぎるわ

43: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:54:42.85 ID:W7WJAxVjx.n

お客様ごとに対応の優劣を付けないためのマニュアル
人別に判断したらお前怪しいから年齢認証しますねって意味になるだろうが

45: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:55:39.15 ID:IJ3UqKCyd.n

てめえの都合よくいかないと無能扱いか
ゆとり教育を産んだのは老害共だろ受け身な若者には非はないはずだ
責任をなすりつけるのだけは上手いよな老害共
ゆとり批判で若者ばかりを叩くのは無知を晒してるだけだと理解できない奴が多すぎる

46: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 01:57:28.61 ID:y++LFLVcK.n

コンビニなんてマニュアル通りにやる仕事じゃねえか
状況を考えろ頭わりいな

48: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 02:00:58.19 ID:nK7BLIo+0.n

銀行員が過去にクレーマーに対してマニュアル以外の行動を取り

裁判になったのを忘れるな!

そんで裏マニュアルなんてめんどちいことになってるだろ!

梅沢みたいなクレーマーはTVの電波つかって

馬鹿みたいなこというな!

ほんと役者のレベルを疑っちまうよ

49: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 02:01:25.19 ID:OUqMuX6wM.n

この激高の嵐
お前らって感情的

50: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 02:01:48.92 ID:Fy4uLEbqd.n

マニュアル外の事してたら上は責任とってくれないもん

53: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 02:04:19.92 ID:mDeUahQed.n

マニュアルは道しるべとしてあった方が良いけどマニュアル通りにやらなくても大丈夫って環境も作るべきだと思う

54: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 02:04:34.82 ID:8pJ9xFrfd.n

坂上も梅沢も小さい頃からおかしな環境にいるから普通がわからないんだろ
気持ち悪い

56: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 02:06:08.91 ID:+ue23++80.n

梅沢ってこの話何回もしてるけど現場ではガチギレしたんだろうな
毎回心で思ったみたいに言って濁してるけど

57: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 02:09:05.15 ID:LAHxj2yM0.n

お前も臨機応変に対応しろよって話

58: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 02:09:29.73 ID:Us8VI2fs0.n

マニュアルを入り口にして膨らませろとか言ってるけどそんなことしても時給上がんないしやらかしたら文句言われるし良いことないんだよね

59: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 02:10:56.33 ID:MB/U49aa0.n

マニュアルは道でも線路だからな

62: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 投稿日:2016/04/22(金) 02:13:48.28 ID:nK7BLIo+0.n

マニュアルを守らないで例外行動を取る

そうするとそれが裏マニュアルとなり常態化し仕事量が増える

でも時給は上がらない

転載元:
http://www.logsoku.com/r/2ch.sc/news4vip/1461256689/

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